最大手の企業でもこんなものか

 

昨日のAppleIDからの返金の話の続きであるが、そのアプリは業界最大手、しかも運営会社のCEOはAppleからの天下りである。

普通に会社概要を読めば、誰もが信用してしまうだろう。

しかし、この会社の客に対する対応は、今までに経験したことがあまりないほどの悪さであった。

一番問題なのは、サブスクリプションの料金がかなり高額であるにも関わらず、簡単に返金に応じなかったこと、そして事務手数料を差し引いた金額しか返せない、と言ったことだ。しかも返金の問い合わせの返信メールにも、Appleに連絡すれば対応してくれることには、一切触れられていない。不親切極まりない。

Appleから返金されることをカスタマーサポートに伝えると、メールが送られてきたが、それには「客様　Appleから返金されたことは承知しております」と書いてある。

最初は「お客様」と書いてあったのに、Appleから返金が決まったとたんに「客様」である。

こんな失礼なことが、よく言えたものだ。

この会社は、自分たちの会社の管理体制は最高のセキュリティーレベルであり、安全な会社だ、と盛んに宣伝している。

自治体のうちでもいくつか、この会社のアプリを利用しているほどだ。

それでも、この程度である。

今回の事で、「最大手」でも信用してはならないことを、身に染みて学ばせてもらった。

おそらく、利益優先の企業であるか、会社の規模が大きすぎて、末端のカスタマーサポートの教育などに手が回らないかであろう(おそらくカスタマーサポートは外注である)。

しかし、世間はその会社の体質として理解するのである。

今は最大手であっても、これほど問題が多ければ、いずれほころびを世間にさらすことになるだろう。事実私は、その一端を見たのだ。

どれだけ世間にちやほやされている会社であっても、その実態がどのようなものであるかは、我々には知る由もない。

AppleIDは神様

 UnsplashのAlex Kalininが撮影した写真

1週間前に或るアプリをダウンロードし、よく考えもせずに、サブスクリプションを購入してしまった！

使用する過程で、非常に不快な思いをしたので、解約しよう、と思い、運営会社に連絡すると「解約できるが、料金はサブスクリプションの８分の１しか返金できない」と言われた。

その後、交渉するが、やはり８分の１しか返せない、という。

これはおかしいと思ったので、AppleIDで「返品」の手続きを取ると、全額戻ってきた。

そのアプリについては、消費者庁へも報告した。

ダウンロードしてから１週間しか経っておらず、ほとんど使用していないにも関わらず、「返金できない」ということは、法律に違反している、としか考えられない。

あまり頭にきたことはないのだが、これには腹が立った。

日本には「クーリングオフ」という制度があり、一定の期間内であれば、どんな理由があったとしても、無条件で契約を解除できる。

また、「解約できない」とか、脅迫めいた事を言うと、解約できる期間が延長されることになっている。

Appleは、この件にきちんと対応してくれた。消費者の味方である。

最近、政府がグローバル企業の独占？を懲らしめるために、規制を緩くせよと言っているが、そんなことをしたら、怪しい業者が堰を切ったように、Appleストアに流入し、詐欺アプリだらけになるだろう。

Appleの厳しいアプリ審査は、消費者を守るためのものだ。

それをやめろ、という日本政府は、何を考えているのだろうか？

政府のお役人はデジタル社会に対して、あまりにも無知で、時代遅れである。

オンライン詐欺集団

ミャンマーから世界中のサイトにアクセスする詐欺集団の記事

 https://www.tokyo-np.co.jp/article/297850

先日、オンライン詐欺の被害に遭遇しかけた。私の脇が甘かった。

しかしながら、詐欺師の集団が、かなり巧妙な手法を用いており、さらには背後にミャンマーの軍隊が居るらしい事を知った。

彼ら、彼女らは、安い給料で働かされたり、人身売買の被害にあった人たちであり、ほとんどが中国人である、という。

世界中の出会い系サイトやSNSにアクセスして、知り合った人たちを騙す。

彼ら、彼女達は、翻訳機を使って出身国を偽り、言葉巧みに中国人が作った、詐欺の投資サイトに誘導する（ただし、よく注意していれば、おかしな日本語を使うので、容易に判断できる）。

また、金の援助を迫ったりする。

ノルマがあり、背後には銃を持った軍人が監視している。

日本人や中国本土の人たちは、そんな事も知らず、騙されてしまう。

今やこのような詐欺の被害額は世界中で数十億ドル規模である。インターネットや経済格差が産んだ、新しいタイプの盗賊団だ。

最近、あまりにこれに類似した集団が多い。

インターネットは、昔よりもさらに危険な状態になっているのは確実である。

十分、注意して頂きたい。

「道迷い」してしまった時にはどうすれば良いか

 

山歩きをしていると、時々道がわからなくなることがある。

少し迷った場合は、すぐに元の場所まで戻ることで、ほとんどの場合は正規のルートに復帰することができる。

しかし、ある程度進んでから、道がわからなくなったときは厄介だ。

山では、正しい方の道が草で分からなくなっているのに、間違った道の方がきれいになっている場合がある。

見かけがきれいに整備されている道でも、間違った道であることがあるのだ。

そこに進んでしまうことによって、自分のいる場所が完全にわからなくなってしまうと、パニックになる。

今の時代、GPSという便利なものがあるおかげで、ほとんど今の位置を見失うことはないが、それでも、谷間とかにいると、GPSの誤差が大きくなることがある。

誤差が大きくてGPSが使えない、ということになると、本当に道に迷った、ということになる。

山岳遭難の約半数を占めるといわれる「道迷い」は、なぜ起こるのか。

やはり気のゆるみが最も大きな原因だが、

「この道は以前来たから知っている」という思い込みや、山歩きに慣れてきたころに起こる「自信過剰」にも起因している。

こまめに自分の位置を確認し、少しでも疑問があれば「疑う」事を決して忘れてはならない。

山の中で「道迷い」してしまって、亡くなった人は多い。

「自分はそうならない」という過剰な自信は、捨てた方が良い。

気になること

「傍観者であってはならない」ジャック・アタリ氏の警鐘とは？ イラン 中国 ロシア トランプ氏への見方は？ | NHK | WEB特集 | ウクライナ情勢

ニュースを読んでいると、気になる記事があった。

かつてフランスのミッテラン大統領の補佐官であったジャック・アタリ氏の言葉だ。

”状況は更に深刻です。気候の温暖化が現実に起きているという事実が、あらゆる証拠から明らかになっています。
温暖化は予想よりも加速していて、制御不可能な状況になっているのかもしれません。
ですから2024年は、私たちが乗っている「車」がどんどん道から外れていく年になるでしょう。
「車」に乗っている人たちは、シャンパンを飲み、何が起きているかもわかっていない、そんな状態です。”

我々は地球環境の急激な変化に気が付かず、まるで飲酒運転の車に乗っている人たちのようである、と言っている。

「制御ができないわけではないが、徐々に制御できなくなりつつある」とも言っている。

人間社会のコミュニケーションもおかしくなっている。

人間社会のルールが崩壊している。まるで自然が崩壊しているのとシンクロするようにである。

世間には詐欺がはびこり、簡単に相手を信用してはいけないような状態だ。

どんな社会も分断、不信、闘争が起こっている。

これもまるで「酔っている人が車を運転している」のと、同じような状況だ。

何を言っても、何をしても、止められないような、絶望感を感じる。

この「無秩序状態」は、物理的な「エントロピーの増大」の結果なのだろうか？

だとすれば、元に戻ることはない。そのまま終わりまで行くだけだ。

このような身の回りの環境の変化が、最近特に加速していることがとても気になる。

この先、どうなっていくのか、考えると不安になる。

自然を傷つけてきた人間が、自然から本格的に仕返しをされる日は近いように思う。

油断はいけない

人間には気を付けていても「隙」がある。

山を歩くとき、ついつい「いい景色だ」とか「早く下山しなければ」とか「道がわからない。どこに行けばいいのか」と思っているとき、「隙」が発生することが多い。

普通人間は自分の背後が見えない。これも大きな「隙」である。

背後から落石が落ちて来た時、それを避けることは気を付けていても難しい。

また、突然「クマ」などの危険生物が襲い掛かってくることもあり得る。

これも避けきれない。

問題は、その「隙」を突かれた時の対処である。

自らが傷を負ってしまった場合、自力で下山できるならそうしなければならないが、自力ではどうしようもない場合は、警察に連絡して、助けを頼むしかない。

これをどの時点で判断するか。

それによって、後の展開が大きく変わってくる。

早めに救助要請して、じっと救助を待つのが良いのか、自力で下山するのかを判断しなければならない場合、周りの状況を判断して、何としても自力で下山するのがよかったり、そのまま下山してはいけないかったりするのを、自分で見極めなければならない。

それは自分の経験と直感に頼るしかない。

そもそも、そのような危険な目に遭遇するのは、自分の心のどこかに「油断」があったからだ。

山に登るときだけでなく、すべての事についてもそうであるが「油断」すると、思いもかけない困難に遭遇することがある。

だから何事をするにも、常に「緊張感」が大切である。

 

登山にはいい季節 されど油断禁物

 この間の山行は、終日好天にめぐまれてとても良かった。

今の時期は残雪期の終わりごろで、中標高の山なら雪も硬く、登りやすい。

ただし、気温の変動が激しく、朝方は凍結しており、昼からは踏み抜きが多くなってくる。

また、下山するころの気温が、下界で３０度近くに達していることもあり、熱中症に注意しなければならない。

紫外線が一年で最も多い時期でもあるので、日焼け止めは必須。あと、目を守るためにUVカットグラス（サングラスの色の濃いものでも、紫外線をカットしないものもあるようなので、注意）が必要になってくる。

積雪は１ｍ以下になっているだろう。ツリーホールの深さで大体の積雪量がわかる。たとえ踏み抜いた場合でも、上がれなくなることはまず無いだろう。

硬い雪付きの稜線歩きは、この時期にしか味わえない爽快感がある。

春霞でやや視界が悪い場合もあるが、運がいいとかなり遠くまで見えたりする。

美しい景観を見ると、ああ、山にきてよかったなあ、と思える。

私はいつも単独行。だれもいない山頂にいるのが好きである。

この日も、結局登山開始から終了まで、一人の人間とも出会わなかった。

出会ったのは、まだ冬毛のでっかいウサギ一羽であった。

とても満足であった。

仁王山 白木峰周回 残雪期の最後に

 二か月ぶりに登山できる機会がやってきた。

運よく快晴で、どこに行こうかと考えて、まだ行っていない「仁王山」に決定。

朝７時、杉平駐車場から。

まずは仁王山を目指す。この山は急登である。上部で雪が硬くなり、アイゼン、ピッケルを装着。

最近登った記録はあるのだが、本日はノートレース。新雪が降った形跡があり、たぶん消えてしまったのであろう。

春先は、このようなことは珍しくない。

１２００ｍを超える辺りから、雪がつながる。雪が硬かったが、急登。アイゼンを装着

仁王山山頂。だれもいない

仁王山はとても眺望がすばらしかった。周りにあまり高い山がなく、遮るものがない。

ここは、１８０度すばらしい眺望。

白山がとてもきれいだった

山頂の標識

北アルプス方面

白木峰に向かう、最低鞍部から。ここからの景色が最高であった。

この写真が一番気に入っている。

白木峰に向かう道。登り返しが約３００ｍ

白木峰山頂

登ってきた仁王山を振り返る

山名盤

雪が柔らかくなって、急坂では踏み抜きが多くなってくる

林道交差点はまだまだ雪が深い

落石も多い

林道もところどころ雪がある

まだ春が早い。芽吹いたばかりの木々

久しぶりで体がなまっており、あまり調子はよくなかったが、最高の登山で気分爽快であった。やっぱり山はいいよな。

ニューラルアーキテクチャ探索について

AIの進化は著しい。機械の性能のアップにより、「自律的に自分自身の考え方を変える」という段階にまで進んでいる。

これは人間の脳とほぼ同じことをしていることになる。

（もはや「不気味の谷」である）

これができるようになると、「この人には、このような答え方がよいだろう」とか、「山道を走るときには、このようなモードがよいだろう」などを自分で考えられる。

また、特定の場合に、特定の特殊な考え方をする、などのことをできるようになる。

このようなことができると、人間の知的な活動のほとんどがAIにとって代わられる。

また、これをロボットに仕込むと、人間と同じような動きをするようになるだろう。

ただし、この技術（NAS）は、計算コストが高つき、小型化するのが難しい。が将来的に小型化された場合、ロボットに組み込むことが可能になるかもしれない。

また、ネットワーク接続すれば今でも可能であろう。

まったく、怖い世の中になったものだ。

----------------------------------- 　NASの概要をAIに尋ねてみると、以下のような答えが返ってきた　--------------------------------------------

 ニューラルアーキテクチャ探索（Neural Architecture Search, NAS）は、AI（特にニューラルネットワーク）の構造を自動的に最適化する手法です³。以下に、NASの主な特徴と進化をまとめています：

- **基本概念**：NASは、最適なニューラルネットワーク構造を自動的に設計する手法であり、AIモデルの性能を最大化することを目指しています²。これにより、AIの開発がより迅速かつ効率的になり、さまざまな応用分野での革新が期待されています²。

- **探索空間**：NASは、「評価したい構造の集合は何か」を定義します¹。事前知識を反映させることで探索空間を狭めれば探索コストは減りますが、人間の持つバイアスを超えた新しい構造の発見を妨げてしまうことに繋がります¹。

- **探索戦略**：NASは、「探索空間の中をどうやって探索するか」ということを決定します¹。広い探索空間で全探索をすると組み合わせ爆発が起こり、探索コストも指数関数的に爆発してしまいます¹。

- **パフォーマンス推定**：NASは、「どうやって未知のデータに対するパフォーマンスを推定するか」ということを決定します¹。一般的な「testデータとvalidationデータを分割する」という手法では計算コストがかかり過ぎてしまうので、どうやってコストを削減するかという研究が進んでいます¹。

- **進化**：NASの進化は、主にアルゴリズムの改善と計算効率の向上によって特徴づけられます²。初期のNASアプローチでは、ランダムサーチやグリッドサーチなどの基本的な探索手法が使用されていましたが、これらの方法は計算コストが高く、時間がかかるという問題がありました²。

- **最新の動向**：2024年現在、NASはさらなる進化を遂げています²。AI技術の急速な発展に伴い、NASはより高度で効率的なアーキテクチャ探索手法へと進化しています²。

NASは、AIの設計と実装において重要な役割を果たしており、その影響は産業界全体に及んでいます²。しかし、NASには計算コストが高いという課題もあります²。最新の研究では、この計算コストを削減するための新しい手法が提案されており、これがNASの未来を大きく左右する可能性があります²。

ソース: Bing との会話 2024/4/10

(1) Neural ArchitectureSearch(NAS) – 【AI・機械学習用語集 .... https://zero2one.jp/ai-word/nas/.

(2) 2024年のNAS革命：最新のアーキテクチャ探索手法とその影響 .... https://reinforz.co.jp/bizmedia/24929/.

(3) NAS(Neural architecture search)の歴史と現在の動向(Elsken et .... https://qiita.com/norihitoishida/items/9f73865a0c8f99c203cd.

(4) 敵対的サンプルにロバストなネットワーク構造の探索 | AI .... https://ai-scholar.tech/articles/nas/NAS-for-robustness.

パソコンを新品に そしてブラウザのシェア率

 

古いパソコンにWindows11を無理やりにインストールして使っていたが、そろそろ限界になってきた。また、Microsoftは「動作要件を満たさないパソコンにWindows11をインストールして使用するのはやめてほしい」と言っている。

たしかに文字がおかしくなったり（特にクラウドに保存するときに、遅延が発生したりする）、動作が遅い、エラーが常に発生するなど、問題が多くなっていた。

そこで、最新CPUを搭載したパソコンに買い替えることに。

以前Macを使用していた時に使い慣れたUS配列キーボードのものにした。

日本語配列キーボードは使いにくくてかなわなかった。（文字を打つスピードがかなり改善される）

最初、動作が遅いな、おかしいなと思っていたら、電源管理で「最適なパフォーマンス」になっていなかったのが原因だった。

新しいパソコンにはTPM2.0が搭載され、安全面でも優れている。

前のパソコンではレジストリを編集したりして、無理に要件を回避したりしていたから。

さて、ブラウザのことであるが、最近シェアを伸ばしているEdgeをメインにすることにした。

Edgeの魅力は、MicrosoftのAIであるCopilotがすぐに使えることである。

Windows11の23H2にはすでにCopilotのプレビュー版がついているのだが、やはりブラウザで使えると、どんなパソコンでもいいので、使いやすい。

CopilotにExcelの操作を聞くと、ほぼ正確な回答をしてくれる。またプログラムなどのデバックすらやってくれる！

もうすでに、英語版などでは、OfficeとCopilotが連携しており、AIに動作を指示すればそのとおりの仕事をするらしい。

EdgeはWindowsとの相性がとてもよく、メモリも消費せず、とても快適である。

これからは、このブラウザをメインで使用することになるだろう。