最大手の企業でもこんなものか

 

昨日のAppleIDからの返金の話の続きであるが、そのアプリは業界最大手、しかも運営会社のCEOはAppleからの天下りである。

普通に会社概要を読めば、誰もが信用してしまうだろう。

しかし、この会社の客に対する対応は、今までに経験したことがあまりないほどの悪さであった。

一番問題なのは、サブスクリプションの料金がかなり高額であるにも関わらず、簡単に返金に応じなかったこと、そして事務手数料を差し引いた金額しか返せない、と言ったことだ。しかも返金の問い合わせの返信メールにも、Appleに連絡すれば対応してくれることには、一切触れられていない。不親切極まりない。

Appleから返金されることをカスタマーサポートに伝えると、メールが送られてきたが、それには「客様　Appleから返金されたことは承知しております」と書いてある。

最初は「お客様」と書いてあったのに、Appleから返金が決まったとたんに「客様」である。

こんな失礼なことが、よく言えたものだ。

この会社は、自分たちの会社の管理体制は最高のセキュリティーレベルであり、安全な会社だ、と盛んに宣伝している。

自治体のうちでもいくつか、この会社のアプリを利用しているほどだ。

それでも、この程度である。

今回の事で、「最大手」でも信用してはならないことを、身に染みて学ばせてもらった。

おそらく、利益優先の企業であるか、会社の規模が大きすぎて、末端のカスタマーサポートの教育などに手が回らないかであろう(おそらくカスタマーサポートは外注である)。

しかし、世間はその会社の体質として理解するのである。

今は最大手であっても、これほど問題が多ければ、いずれほころびを世間にさらすことになるだろう。事実私は、その一端を見たのだ。

どれだけ世間にちやほやされている会社であっても、その実態がどのようなものであるかは、我々には知る由もない。

AppleIDは神様

 UnsplashのAlex Kalininが撮影した写真

1週間前に或るアプリをダウンロードし、よく考えもせずに、サブスクリプションを購入してしまった！

使用する過程で、非常に不快な思いをしたので、解約しよう、と思い、運営会社に連絡すると「解約できるが、料金はサブスクリプションの８分の１しか返金できない」と言われた。

その後、交渉するが、やはり８分の１しか返せない、という。

これはおかしいと思ったので、AppleIDで「返品」の手続きを取ると、全額戻ってきた。

そのアプリについては、消費者庁へも報告した。

ダウンロードしてから１週間しか経っておらず、ほとんど使用していないにも関わらず、「返金できない」ということは、法律に違反している、としか考えられない。

あまり頭にきたことはないのだが、これには腹が立った。

日本には「クーリングオフ」という制度があり、一定の期間内であれば、どんな理由があったとしても、無条件で契約を解除できる。

また、「解約できない」とか、脅迫めいた事を言うと、解約できる期間が延長されることになっている。

Appleは、この件にきちんと対応してくれた。消費者の味方である。

最近、政府がグローバル企業の独占？を懲らしめるために、規制を緩くせよと言っているが、そんなことをしたら、怪しい業者が堰を切ったように、Appleストアに流入し、詐欺アプリだらけになるだろう。

Appleの厳しいアプリ審査は、消費者を守るためのものだ。

それをやめろ、という日本政府は、何を考えているのだろうか？

政府のお役人はデジタル社会に対して、あまりにも無知で、時代遅れである。

オンライン詐欺集団

ミャンマーから世界中のサイトにアクセスする詐欺集団の記事

 https://www.tokyo-np.co.jp/article/297850

先日、オンライン詐欺の被害に遭遇しかけた。私の脇が甘かった。

しかしながら、詐欺師の集団が、かなり巧妙な手法を用いており、さらには背後にミャンマーの軍隊が居るらしい事を知った。

彼ら、彼女らは、安い給料で働かされたり、人身売買の被害にあった人たちであり、ほとんどが中国人である、という。

世界中の出会い系サイトやSNSにアクセスして、知り合った人たちを騙す。

彼ら、彼女達は、翻訳機を使って出身国を偽り、言葉巧みに中国人が作った、詐欺の投資サイトに誘導する（ただし、よく注意していれば、おかしな日本語を使うので、容易に判断できる）。

また、金の援助を迫ったりする。

ノルマがあり、背後には銃を持った軍人が監視している。

日本人や中国本土の人たちは、そんな事も知らず、騙されてしまう。

今やこのような詐欺の被害額は世界中で数十億ドル規模である。インターネットや経済格差が産んだ、新しいタイプの盗賊団だ。

最近、あまりにこれに類似した集団が多い。

インターネットは、昔よりもさらに危険な状態になっているのは確実である。

十分、注意して頂きたい。

「道迷い」してしまった時にはどうすれば良いか

 

山歩きをしていると、時々道がわからなくなることがある。

少し迷った場合は、すぐに元の場所まで戻ることで、ほとんどの場合は正規のルートに復帰することができる。

しかし、ある程度進んでから、道がわからなくなったときは厄介だ。

山では、正しい方の道が草で分からなくなっているのに、間違った道の方がきれいになっている場合がある。

見かけがきれいに整備されている道でも、間違った道であることがあるのだ。

そこに進んでしまうことによって、自分のいる場所が完全にわからなくなってしまうと、パニックになる。

今の時代、GPSという便利なものがあるおかげで、ほとんど今の位置を見失うことはないが、それでも、谷間とかにいると、GPSの誤差が大きくなることがある。

誤差が大きくてGPSが使えない、ということになると、本当に道に迷った、ということになる。

山岳遭難の約半数を占めるといわれる「道迷い」は、なぜ起こるのか。

やはり気のゆるみが最も大きな原因だが、

「この道は以前来たから知っている」という思い込みや、山歩きに慣れてきたころに起こる「自信過剰」にも起因している。

こまめに自分の位置を確認し、少しでも疑問があれば「疑う」事を決して忘れてはならない。

山の中で「道迷い」してしまって、亡くなった人は多い。

「自分はそうならない」という過剰な自信は、捨てた方が良い。

気になること

「傍観者であってはならない」ジャック・アタリ氏の警鐘とは？ イラン 中国 ロシア トランプ氏への見方は？ | NHK | WEB特集 | ウクライナ情勢

ニュースを読んでいると、気になる記事があった。

かつてフランスのミッテラン大統領の補佐官であったジャック・アタリ氏の言葉だ。

”状況は更に深刻です。気候の温暖化が現実に起きているという事実が、あらゆる証拠から明らかになっています。
温暖化は予想よりも加速していて、制御不可能な状況になっているのかもしれません。
ですから2024年は、私たちが乗っている「車」がどんどん道から外れていく年になるでしょう。
「車」に乗っている人たちは、シャンパンを飲み、何が起きているかもわかっていない、そんな状態です。”

我々は地球環境の急激な変化に気が付かず、まるで飲酒運転の車に乗っている人たちのようである、と言っている。

「制御ができないわけではないが、徐々に制御できなくなりつつある」とも言っている。

人間社会のコミュニケーションもおかしくなっている。

人間社会のルールが崩壊している。まるで自然が崩壊しているのとシンクロするようにである。

世間には詐欺がはびこり、簡単に相手を信用してはいけないような状態だ。

どんな社会も分断、不信、闘争が起こっている。

これもまるで「酔っている人が車を運転している」のと、同じような状況だ。

何を言っても、何をしても、止められないような、絶望感を感じる。

この「無秩序状態」は、物理的な「エントロピーの増大」の結果なのだろうか？

だとすれば、元に戻ることはない。そのまま終わりまで行くだけだ。

このような身の回りの環境の変化が、最近特に加速していることがとても気になる。

この先、どうなっていくのか、考えると不安になる。

自然を傷つけてきた人間が、自然から本格的に仕返しをされる日は近いように思う。